Pengantar CRM

Author: · Published: November 25, 2008 · Category: Sistem Informasi Manajemen 

Setelah era digital yang selalu menggunakan “e-” didepan semua kata seperti e-commerce, e-book, e-sales, e-mail, dst, Customer Relationship Management atau CRM merupakan akronim atau singkatan yang paling populer dikalangan orang-orang sales dan marketing. Kalau di-bahasa Indonesia-kan kira-kira adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (MHP). Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu bentuk aplikasi Teknologi Informasi (TI) di departemen penjualan atau marketing suatu perusahaan. Tetapi ide atau nafas dari CRM sendiri tidak lain dan tidak bukan adalah pelayanan, contoh nyatanya bisa ditanyakan ke penjaga warung dekat rumah yang mampu menjaga pelanggannya selama bertahun-tahun.

Artikel pertama dari penulis akan mencoba memaparkan apa itu CRM, sejarah CRM, apa yang ada di pasaran, implementasi CRM dan apa keuntungan dan kerugian yang mungkin terjadi.

Download Tulisan Lngkap: heru-crm.zip

Related Articles

  1. Belajar Memulai Bisnis Internet Dengan Affiliate Marketing
  2. Belajar Memulai Bisnis Internet Dengan Affiliate Marketing
  3. Mereset Printer Yang Mogok
  4. Pengantar GIS
  5. Membuat Sebuah Program Menjadi Rumah Anda
  6. Performance Management System
  7. Mengenal Teknologi Wireless “WIMAX”
  8. Block Access Situs Porno dan Messenger dengan ISA SERVER
  9. Cara Menjual Apapun di Internet untuk Pasar Internasional atau Internet Marketing Indonesia
  10. Content Management System dalam Dunia Usaha – Seri II
  11. Pengantar Jaringan Internet
  12. Pengantar Teknologi Bluetooth
  13. Membuat CD Linux Router Sendiri
  14. Pengantar Next Generation Network
  15. Menjaga Keamanan Sistem
  16. Arsitektur Keamanan Teknologi Informasi
  17. Weak Entity dan Identifying Relationship
  18. Membuat Aplikasi Chatting dengan Java
  19. Kriptografi Menggunakan VB.NET
  20. Keamanan Jaringan Komputer