Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

Related Articles

  1. Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
  2. Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
  3. Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
  4. Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
  5. Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
  6. Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
  7. Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
  8. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
  9. Perancangan Data Center
  10. Membandingkan Protokol UDP dan TCP
  11. Cisco Packet Tracer : Simulasi LAN Sederhana
  12. Simulasi dan Monitoring FTP
  13. Membuat dan Mengonfigurasi Web Server pada Debian 6.0 Squezee serta Membuka Web Server pada PC Client (Windows 2003)
  14. Pemrograman MapWindowsGIS Menggunakan C#
  15. Cisco Akuisisi Cariden
  16. Monitoring HTTP dan DNS Menggunakan Wireshark
  17. Program Simulasi Jaringan Komputer : Cisco Packet Tracer
  18. Menjalankan Simulator Jaringan GNS3
  19. Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
  20. Metode IP Address Lanjutan VLSM