Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

Related Articles

    None Found