Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

Related Articles

  1. Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
  2. Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
  3. Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
  4. Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
  5. Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
  6. Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
  7. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
  8. Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
  9. Perancangan Data Center
  10. Pemrograman MapWindowsGIS Menggunakan C#
  11. Simulasi dan Monitoring FTP
  12. Membandingkan Protokol UDP dan TCP
  13. Membuat dan Mengonfigurasi Web Server pada Debian 6.0 Squezee serta Membuka Web Server pada PC Client (Windows 2003)
  14. Cisco Packet Tracer : Simulasi LAN Sederhana
  15. Cisco Akuisisi Cariden
  16. Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
  17. Monitoring HTTP dan DNS Menggunakan Wireshark
  18. Implementasi TLS dan SRTP pada VOIP Server
  19. Menjalankan Simulator Jaringan GNS3
  20. Metode IP Address Lanjutan VLSM