An Introductory Overview ITIL V3

Author: · Published: February 17, 2012 · Category: Manajemen dan Kebijakan TI 

aamusda

ITIL merupakan best practice sekaligus good practice dalam pengelolaan layanan  TIK. Saat ini ITIL Versi 3 merupakan keluaran terbaru itSMF dalam pengelolaan layanan TIK. Tulisan ini merupakan terjemahan dari buku “An Introductory Overview of ITIL V3” keluaran itSMF (IT Service Management Forum). Banyak hal-hal baru tertuang dalam ITIL V3 yang tidak ditemukan dalam versi-versi sebelumnya.

Hal yang paling dominan dari versi sebelumnya adalah prinsip “IT Integrated with Business” di versi sebelumnya “IT Align with Business”. Perubahan prinsip dasar ini yang menyebabkan pendekatan dalam mengelola layanan berubah.

Secara ringkas buku terjemahan ini menyajikan paparan high level pada ITIL Versi 3. Ada 5 bagian utama dalam ITIL V3, yakni Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual Service Improvement.

Sebagai pengantar buku ini patut untuk disimak.

Download tulisan lengkap: aamusda-Pengantar ITIL V3

 

Related Articles

  1. Penerapan IT Service Management (ITSM) di Pusintek Kemenkeu
  2. Teknologi Informasi untuk Perpustakaan: Perpustakaan Digital dan Sistem Otomasi Perpustakaan
  3. Pentingnya Analisa Dampak Bisnis/ Business Impact Analysis (BIA) Bagi Organisasi
  4. Mengenal Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0
  5. Instalasi Debian Lenny di dalam VMware Workstation 9.0
  6. Pemanfaatan ZoneEdit.Com untuk Mengarahkan Subdomain ke Tempat Hosting
  7. Membuat Mesin Virtual dengan VMware Workstation 9.0 dengan Sistem Operasi Debian Lenny didalamnya
  8. Jaringan Komputer dan Pengertiannya
  9. Implementasi Sistem Database Terdistribusi pada MySQL
  10. Berbagai Macam Serangan Terhadap Jaringan Komputer
  11. Pemanfaatan Layanan Domain Gratis Co.cc Sebagai DNS Hosting
  12. Seri Belajar MySQL 5 Kasus:Data Perpustakaan (1)
  13. Kecanggihan & Kelebihan Photoshop CS6
  14. Panduan Menggunakan Corel Draw X3
  15. Implementasi MVC Dengan DAO Pada Java Desktop Application
  16. Instalasi Windows Server 2003 Standard Edition
  17. Penggunaan Microsoft Excel dalam Simulasi Pembagi Tegangan
  18. User Manager Sebagai Radius Server Wireless & DHCP pada Mikrotik
  19. Panduan Pengantar BPMN
  20. Berbagi Pengetahuan: Siapa yang Mengelola Pengetahuan ?