An Introductory Overview ITIL V3

Author: · Published: February 17, 2012 · Category: Manajemen dan Kebijakan TI 

aamusda

ITIL merupakan best practice sekaligus good practice dalam pengelolaan layanan  TIK. Saat ini ITIL Versi 3 merupakan keluaran terbaru itSMF dalam pengelolaan layanan TIK. Tulisan ini merupakan terjemahan dari buku “An Introductory Overview of ITIL V3” keluaran itSMF (IT Service Management Forum). Banyak hal-hal baru tertuang dalam ITIL V3 yang tidak ditemukan dalam versi-versi sebelumnya.

Hal yang paling dominan dari versi sebelumnya adalah prinsip “IT Integrated with Business” di versi sebelumnya “IT Align with Business”. Perubahan prinsip dasar ini yang menyebabkan pendekatan dalam mengelola layanan berubah.

Secara ringkas buku terjemahan ini menyajikan paparan high level pada ITIL Versi 3. Ada 5 bagian utama dalam ITIL V3, yakni Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual Service Improvement.

Sebagai pengantar buku ini patut untuk disimak.

Download tulisan lengkap: aamusda-Pengantar ITIL V3

 

Related Articles

  1. Penerapan IT Service Management (ITSM) di Pusintek Kemenkeu
  2. Tutorial Pemanfaatan ZoneEdit.Com Untuk Mengarahkan Subdomain ke Tempat Hosting
  3. Integrasi SQL Server 2000 dan Active Directory Service (ADS)
  4. Teknologi Informasi untuk Perpustakaan: Perpustakaan Digital dan Sistem Otomasi Perpustakaan
  5. Mengelola Mail Server dengan MDaemon
  6. Penggunaan Proxy Object dan Command Pattern
  7. Penggunaan Microsoft Excel dalam Simulasi Pembagi Tegangan
  8. Tutorial Pemanfaatan Layanan Hosting DNS Gratis pada ZoneEdit
  9. Implementasi Sistem Database Terdistribusi Pada MySQL
  10. Mengenal User Mode Linux : Kernel dalam Kernel