An Introductory Overview ITIL V3

Author: · Published: February 17, 2012 · Category: Manajemen dan Kebijakan TI 

aamusda

ITIL merupakan best practice sekaligus good practice dalam pengelolaan layanan  TIK. Saat ini ITIL Versi 3 merupakan keluaran terbaru itSMF dalam pengelolaan layanan TIK. Tulisan ini merupakan terjemahan dari buku “An Introductory Overview of ITIL V3” keluaran itSMF (IT Service Management Forum). Banyak hal-hal baru tertuang dalam ITIL V3 yang tidak ditemukan dalam versi-versi sebelumnya.

Hal yang paling dominan dari versi sebelumnya adalah prinsip “IT Integrated with Business” di versi sebelumnya “IT Align with Business”. Perubahan prinsip dasar ini yang menyebabkan pendekatan dalam mengelola layanan berubah.

Secara ringkas buku terjemahan ini menyajikan paparan high level pada ITIL Versi 3. Ada 5 bagian utama dalam ITIL V3, yakni Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual Service Improvement.

Sebagai pengantar buku ini patut untuk disimak.

Download tulisan lengkap: aamusda-Pengantar ITIL V3

 

(Visited 1,062 times, 1 visits today)

Related Articles

  1. Penerapan IT Service Management (ITSM) di Pusintek Kemenkeu
  2. Telegram Bot Framework dan Azure AI Translator
  3. Instalasi Debian Lenny di dalam VMware Workstation 9.0
  4. Membuat Mesin Virtual dengan VMware Workstation 9.0 dengan Sistem Operasi Debian Lenny didalamnya
  5. Teknologi Informasi untuk Perpustakaan: Perpustakaan Digital dan Sistem Otomasi Perpustakaan
  6. Pemanfaatan ZoneEdit.Com untuk Mengarahkan Subdomain ke Tempat Hosting
  7. Seri Belajar MySQL 5 Kasus:Data Perpustakaan (1)
  8. Penggunaan Microsoft Excel dalam Simulasi Pembagi Tegangan
  9. Implementasi Sistem Database Terdistribusi pada MySQL
  10. Panduan Menggunakan Corel Draw X3
  11. Kecanggihan & Kelebihan Photoshop CS6
  12. Cara Mencari Artikel di Open Journal Systems
  13. Membuat Blog menggunakan Blogger
  14. Menggagas Perpustakaan Digital
  15. Mengenal Linux dan Software Aplikasinya
  16. Tutorial Install Joomla versi 1.5.26
  17. User Manager Sebagai Radius Server Wireless & DHCP pada Mikrotik
  18. Pemanfaatan Layanan Domain Gratis Co.cc Sebagai DNS Hosting
  19. Panduan Instalasi Mandrake Linux 9.2
  20. Socrata