Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

Related Articles

  1. Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
  2. Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
  3. Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
  4. Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
  5. Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
  6. Desain dan Konfigurasi VoIP dan Data pada Jaringan Frame Relay
  7. Implementasi TLS dan SRTP pada VOIP Server
  8. Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
  9. Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
  10. Protocol SIP pada VoIP
  11. Perancangan Data Center
  12. Cisco Packet Tracer : Simulasi LAN Sederhana
  13. Cisco Akuisisi Cariden
  14. Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
  15. Sekilas Tentang Jaringan Komputer Beserta Manfaatnya
  16. Program Simulasi Jaringan Komputer : Cisco Packet Tracer
  17. Membuat Script Upload Tanpa Komponen Tambahan
  18. Multimedia Instructional Design – 1. Photoshop Basic
  19. GNS3, Simulator Jaringan Komputer
  20. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)