Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

Related Articles

  1. Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
  2. Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
  3. Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
  4. Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
  5. Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
  6. Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
  7. Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
  8. Menginstall FTP Server pada Debian 6.0 dan Menggunakan Aplikasi FTP Server di PC Client (Win 2003)
  9. Perancangan Data Center
  10. GNS3, Simulator Jaringan Komputer
  11. Program Simulasi Jaringan Komputer : Cisco Packet Tracer
  12. Cisco Akuisisi Cariden
  13. Team Viewer
  14. Pengenalan Telegram Bot Framework Pada C#
  15. Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
  16. Sistem Operasi Terdistribusi
  17. Membuat Presentasi bersama dengan menggunakan Google Drive
  18. Membuat dan Mengonfigurasi Web Server pada Debian 6.0 Squezee serta Membuka Web Server pada PC Client (Windows 2003)
  19. Pengenalan Microsoft Bot Framework
  20. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)