Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM
Author: Alkindi Hafidz · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi
Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.
Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM
Related Articles
- Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
- Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
- Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
- Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
- Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
- Desain dan Konfigurasi VoIP dan Data pada Jaringan Frame Relay
- Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
- Implementasi TLS dan SRTP pada VOIP Server
- Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
- Protocol SIP pada VoIP
- Perancangan Data Center
- Cisco Packet Tracer : Simulasi LAN Sederhana
- Cisco Akuisisi Cariden
- Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
- Program Simulasi Jaringan Komputer : Cisco Packet Tracer
- Sekilas Tentang Jaringan Komputer Beserta Manfaatnya
- Membuat Script Upload Tanpa Komponen Tambahan
- Multimedia Instructional Design – 1. Photoshop Basic
- GNS3, Simulator Jaringan Komputer
- EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)