Membuat Call Center Sederhana Menggunakan Cisco IP Communicator (CIPC) Berbasis CUCM

Author: · Published: September 25, 2013 · Category: Jaringan Komputer, Telekomunikasi 

Alkindi Hafidz

Call Center adalah suatu tempat untuk memenuhi permintaan dan menerima panggilan masuk yang berhubungan dengan permintaan, gangguan, dan lain sebagainya. Call center biasanya dikelola oleh suatu organisasi/perusahaan/ instansi yang mempunyai layanan bagi stakeholdernya (user). Sebuah Call Center sederhana dapat dibuat dengan menggunakan CIPC (Cisco IP Communicator) yang terhubung dengan CUCM (Cisco Unified Communication Manager) sebagai sistem pengolah panggilan berbasis software yang dikembangkan oleh Cisco Systems yang memanfaatkan Skinny Client Control Protocol (SCCP) sebagai protokol komunikasinya. CUCM melacak semua komponen jaringan VoIP yang aktif, termasuk ponsel, gateway, conference bridge, sumber daya transcoding, dan kotak pesan suara diantara yang lainnya.

Berikut ini Tutorial lengkap bagaimana membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC :
Membuat Call Center Sederhana menggunakan CIPC Berbasis CUCM

(Visited 3,455 times, 1 visits today)

Related Articles

  1. Mengintegrasikan VoIP dengan 3Cx menggunakan CUCM
  2. Menggunakan Handphone Bersistem Operasi Android Sebagai SIP-VoIP Client
  3. Menghubungkan CUCM dengan PSTN Gateway
  4. Membuat Application User pada Cisco Unified CM Administration (CUCM)
  5. Cisco Network Assistant – Cara Instan Setting Switch Cisco
  6. Implementasi TLS dan SRTP pada VOIP Server
  7. Desain dan Konfigurasi VoIP dan Data pada Jaringan Frame Relay
  8. Langkah-langkah Mengkonfigruasi Device Pool di Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
  9. Protocol SIP pada VoIP
  10. Cisco Resmi Memperkenalkan CCNA dan CCNP Data Center
  11. Membuat Aplikasi Converter Suhu dengan Memanfaatkan CORBA
  12. Cisco Akuisisi Cariden
  13. Perancangan Data Center
  14. Membuat Script Upload Tanpa Komponen Tambahan
  15. Cisco Packet Tracer : Simulasi LAN Sederhana
  16. Multimedia Instructional Design – 1. Photoshop Basic
  17. Sekilas Tentang Jaringan Komputer Beserta Manfaatnya
  18. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
  19. Program Simulasi Jaringan Komputer : Cisco Packet Tracer
  20. Sistem Operasi Terdistribusi